Onze bestellingen worden verzonden vanuit de Europese Unie. Wanneer uw pakket in de VS aankomt, kan de douane een extra invoerheffing in rekening brengen, ofwel 15% van de waarde van uw bestelling of een vast bedrag van $80. Deze kosten gaan naar de Amerikaanse douane, niet naar ons, en moeten worden betaald voordat het pakket wordt geleverd.

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ga ik meteen aan de slag. Ik streef ernaar alle bestellingen binnen 5 werkdagen te verwerken (weekenden en feestdagen uitgesloten). U ontvangt een bevestigingsmail om u te laten weten dat we uw bestelling hebben ontvangen en klaarmaken voor verzending.

Wij bieden vaste verzendtarieven aan voor verschillende delen van de wereld. U kunt alle verzendtarieven en opties vinden op onze pagina’s Winkelwagen en Afrekenen.

Hoe graag we ook zouden willen dat u onze winkel bezoekt, we zijn een online-only winkel. Helaas is afhalen in de winkel daarom geen optie. Maar hé, zeg nooit nooit! In het meest extreme geval, als u echt, echt, echt uw bestelling persoonlijk wilt ophalen, neem dan rechtstreeks contact met ons op, en we kijken wat we kunnen doen. We houden van verrassingen!

We willen dat u net zo enthousiast bent als een kind in een snoepwinkel wanneer uw bestelling onderweg is. Daarom sturen we u een e-mailmelding zodra uw bestelling is verzonden. Deze e-mail bevat een trackingnummer en andere gegevens, zodat u uw pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als het 21 dagen geleden is dat u de verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, raak dan niet in paniek! Stuur gewoon een bericht naar shop@tinywatercolorart.com met uw naam en bestelnummer, en wij gaan meteen voor u aan de slag.

Als u vragen heeft, meer informatie wilt over onze producten of gewoon even wil kennismaken, staan we voor u klaar! Neem contact met ons op via shop@tinywatercolorart.com. We helpen u graag op elke mogelijke manier.

We zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en stijlvol bij u aankomt. Veel schilderplezier!